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Recupere sua conta Google com a ajuda do PROCON

O que é o site consumidor.gov.br

O site consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que permite o contato direto entre os clientes e as empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet.


Como a empresa Google participa do site consumidor.gov.br, o usuário dos produtos Google pode então entrar em contato diretamente com a empresa por meio desse site.

Esse contato é principalmente importante nas situações de perda do acesso à um conta Google. Muitas vezes, o processo automático de recuperação de contas disponibilizado pela Google não atende aos usuários.

Por exemplo, quando o usuário tem o seu telefone roubado, fica impossível receber o código SMS enviado pelo sistema da Google para confirmar a propriedade da conta, já que o aparelho foi roubado. Outras situações também podem ser enquadradas como a perda de senha, o roubo de contas por hackers, etc.

Primeiros passos

Antes de iniciar qualquer reclamação no site consumidor.gov.br, é importante que o usuário tenha seguido todos os passos disponibilizados pela Google para a recuperação do acesso à uma conta Google. 

Caso você ainda não tenha tentado recuperar o acesso à sua conta, siga o Passo a Passo do processo de recuperação de contas disponibilizado pela Google.

É sempre importante conferir também as Dicas e sugestões e as Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o processo de recuperação do acesso à uma conta Google/Gmail.

Responda a todas as perguntas da melhor forma possível para recuperar o acesso à sua conta Google 

Como criar a sua conta

Para realizar o cadastro no Consumidor.Gov, primeiro realize o acesso por meio do site oficial do Governo Federal. Insira o seu CPF e Senha para prosseguir com o login.


Será solicitado para que o login seja realizado. Clique em Autorizar no campo em azul:


Depois de mudar o status para PRATA no Gov.BR, e realizar o cadastro da conta, clique em "Eu concordo com os termos de uso do Consumidor" e depois Enviar para prosseguir com o cadastro. Veja a captura de tela abaixo:


Como registrar sua reclamação

  • acesse o site consumidor.gov.br,
  • clique no botão "Entrar com gov.br" no canto superior direito da tela inicial. É necessário possuir uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas reclamações no Consumidor.gov.br.
  • após acessar o site informando o seu CPF e senha do gov.br,  você deve acessar a página inicial do site consumidor.gov.br onde poderá iniciar o registro da sua reclamação.
  • clique no botão "+Nova Reclamação".
  • no campo "Nome da Empresa:", digite "Google" sem aspas, clique no botão "IR" ou selecione a empresa Google (Provedora de Conteúdo e outros serviços da internet) da lista suspensa de empresas já cadastradas no site. O nome Google deve ficar aparecendo no campo "Nome da Empresa", conforme abaixo.
  • Em seguida, preencha corretamente todos os campos solicitados.
    • Em "Procurou a empresa para solucionar o problema", informe "Sim" se tiver seguido os passos acima disponibilizados pela Google para a recuperação de contas ou se tiver procurado ajuda na "Comunidade de Ajuda de Contas do Google".
    • Em "Como comprou/contratou", informe "Internet" da lista suspensa apresentada.
    • Em "Área", selecione "Demais Serviços" da lista suspensa apresentada.
    • Em "Assunto", selecione "Serviços na Internet" da lista suspensa apresentada.
    • Em "Problema", selecione "Dificuldade para alterar/ativar serviços" da seção "Vício de Qualidade" da lista suspensa apresentada.
    • Em "Código de assinante/login" informe o seu login utilizado para acesso ao site consumidor.gov.br
    • Em "Descreva sua Reclamação", informe detalhadamente como você perdeu acesso à sua conta Google, os passos que seguiu no processo de recuperação e a resposta que recebeu em relação à recuperação do acesso à sua conta. Atenção: As informações incluídas nesse campo serão públicas. Não inclua nenhuma informação pessoal como seu nome, CPF, RG, contas, senhas e etc.
    • É importante anexar todas as telas do processo de recuperação da sua conta e as eventuais mensagens de erro. Coloque todas as telas em um único arquivo WORD e imprima no formato PDF. Anexe o arquivo PDF único com todas as telas.
    • Em "Descreva seu Pedido à Empresa", informe algo do tipo: "Desejo recuperar o acesso à minha conta Google, o que não foi possível por meio do formulário de recuperação disponibilizado pela empresa." Adapte a redação, se necessário. 
    • Após finalizar a solicitação, essa será a pré-visualização do preenchimento da reclamação. O usuário deve clicar em Confirmar e será direcionado para a página de reclamações.
    • Veja o Tutorial para iniciar uma reclamação no site Consumidor.gov.br:

Quando terei a resposta?

O site informa que atualmente, 80% das reclamações registradas no consumidor.gov.br são solucionadas pelas empresas, que respondem as demandas dos consumidores em um prazo médio de 7 dias.

Em https://consumidor.gov.br/pages/reclamacao/consumidor/consultar você poderá consultar a resposta por parte do Google em relação a solicitação, o prazo para manifestação da equipe, e se a situação está aberta ou finalizada.



Veja o vídeo abaixo caso queira saber como acompanhar a sua reclamação.


Interagir com o fornecedor

Ao criar sua solicitação para a equipe do Google em relação a recuperação da conta, acesse a sua solicitação pelo link https://consumidor.gov.br/pages/principal/minhaarea. Neste local, clique em sua solicitação por meio do botão “Protocolo” em azul, e role a tela para baixo até encontrar o botão “Interagir com o fornecedor”.



Durante esse prazo, há a possibilidade de interagir com o fornecedor, anexando documentos e complementando a reclamação, por exemplo, informando melhor o que aconteceu, inserindo capturas de tela, caso saiba as senhas da conta que perdeu, a localidade de onde está tentando realizar, quais são os números de telefone adicionados na conta ou qualquer outra informação útil para que a equipe possa analisar o seu caso.

Não insira informações pessoais como RG, CPF, pois não são solicitadas para recuperar a conta, e a equipe não utilizará isso para analisar o caso.


Meu caso não foi respondido e/ou resolvido. Existe algo que eu possa fazer?

O sistema não permite que seja registrada mais de uma reclamação com o mesmo assunto contra a mesma empresa. O objetivo é evitar que sejam realizadas reclamações duplicadas.

Porém, no caso de surgimento de fatos novos, como por exemplo, algum acordo não cumprido, é recomendado que se abra uma nova solicitação à equipe do Google em questão e no campo "Descrição da Reclamação" seja feito um breve relato da solicitação anterior, citando o número do Protocolo. 

Não havendo um problema novo, a reclamação pode ser cancelada por motivo de organização.

Caso os objetivos das solicitações sejam diferentes, é recomendado que escolha um assunto semelhante e efetue a solicitação, lembrando de descrever detalhadamente seu problema.

É importante lembrar que o serviço disponibilizado na plataforma não constitui um procedimento administrativo e tampouco se confunde com o serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, de Fiscalização e Controle, ou do Poder Judiciário. Dessa forma, para orientações a respeito da existência de direitos, denúncias, ou ainda, para reclamações cujo tratamento dado por meio do Consumidor.gov.br não tenha sido satisfatório, é recomendado que o consumidor busque o apoio dos canais tradicionais de atendimento providos pelos Procons Estaduais e Municipais, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor ou um advogado especializado para melhor orientação.

Após recuperar a conta

Após recuperar o acesso à sua conta ou se você tiver outras contas Google, confira o guia: Como proteger minha conta do Google para evitar perder o acesso novamente no futuro.





83 comentários:

  1. Roubaram minha conta antes era celoalmeida2004@gmail.com agora é essa q esta

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    1. Boa tarde, você consegue acessar a sua conta Google normalmente?
      Já tentou o processo de recuperação de contas?

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    2. Opa tudo bem bom eu tenho 2 contas minhas que aconteceu que eu formatei celular não salvei senha nem email de recuperação além que todas senhas já tentei mais não vai bom tenho muitas coisas nessas contas como compras canal no YouTube Instagram kwai preciso urgente recuperar minhas contas sei as senhas antigas tenho como provar que e minhas as contas bom preciso muito

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    3. Olá,
      Como a sua conta também tem um canal do Youtube, tente essa alternativa: envie uma postagem no Twitter marcando o @TeamYoutube e solicite auxílio na recuperação do seu canal/conta.

      Confira mais detalhes no artigo: ->>> https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/10/como-recuperar-canal-do-youtube-roubado-hackeado.html

      Boa sorte!

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    4. Ei tem como tu me ajuda pq minha conta foi desativada por favor me ajuda ae

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    5. Olá Luizin,

      Siga os passos deste link:
      https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!

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  2. Sai da minha conta agora não consigo recuperar

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    1. Boa tarde. O que acontece quando você segue os passos da recuperação de contas Google? Quais perguntas estão sendo feitas no processo de recuperação?

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  3. Oi alguém fez uma conta e usou meu Gmail como bloquear essa conta?

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  4. Roubaram meu celular e não tenho mais o meu chip , e não recuperação de senha só dar essa opção pra recuperar atrás do código que vai pro chip

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    1. Bom dia. Siga os passos descritos aqui neste artigo para entrar em contato diretamente com a Google para que você consiga recuperar o acesso à sua conta. Boa sorte!!!

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    2. oi, voce conseguiu recuperar sua conta?

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    3. Olá Thais,
      Na Comunidade de Ajuda e no meu Instagram algumas pessoas relataram que conseguiram recuperar a conta Google seguindo os passos desse artigo, com a ajuda do site Consumidor/Procon.
      Você já fez o registro no site sobre a sua conta Google?
      Boa sorte!!

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  5. Boa noite, eu criei outro e-mail para acessar sites é conseguir usar meu celular, eu perdi minha senha é me lembre apenas do e-mail eu já tentei usar o número más não está dando certo poderia me dar alguma dica?

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    1. Boa tarde,
      Siga o processo de recuperação de contas disponibilzado pela Google. Confira o artigo abaixo para saber o passo a passo:

      https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/02/como-recuperar-uma-conta-googlegmail-passo-a-passo.html

      Boa sorte!!!

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  6. Esqueci minha senha do gmail e por excesso de tentativas não está mais me dando a possibilidade de recuperar. Pelo amor de Deus tudo está integrado neste email e drive
    Me ajudem
    Tenho ainda o mesmo número de celular e email segundario

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    1. Bom dia,

      Se o formulário de recuperação de contas disponibilizado pela Google não está funcionando corretamente para você, siga os passos indicados neste artigo para tentar recuperar a sua conta.

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    2. Qual formulário? Me passe o q devo fazer ou o link

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    3. Siga os passos deste link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

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    4. Siga todos os passos indicados, adaptando para o seu caso específico, caso necessário.

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    5. Segui, mas o caso é q a dias dis tente novamente daqui algumas horas. Volto no outro dia e sem tentar está lá ainda.. Tente daqui algumas horas. Não sai disso sem me da a opção de tentar novamente. Tenho o mesmo número e email secundário.

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    6. Tem certeza de que você está seguindo os passos do artigo acima que te indiquei? Esse artigo que te indiquei é para abrir uma reclamação no site do Procon. É isso que você está fazendo?

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  7. Este comentário foi removido pelo autor.

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  8. Recentemente Rackearam minha conta, alteraram a senha, mudaram telefone de contato e tudo mais, queria saber como o Google teve a proeza de autorizar tudo isso sem minha permissão, estão fazendo compras no meu cartão de credito e tudo mais. Tinha Google Drive comprado e minhares de fotos no Google fotos. Por favor preciso dessa conta senão vou ter que ir na delegacia por falta de proteção de dados

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    1. Boa tarde, U2 Fanclub,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo (nesta página)
      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  9. Bom dia,
    Amigos, estou com ''quase'' o mesmo problema. Perdi meu celular e a empresa de telefonia esta com problemas para recuperar meu numero. Tenho Id e senha do Gmail, mas quando chega no código de verificação, acabo barrado. Existe alguma maneira do código de verificação ir para outro numero da minha escolha?

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    1. Boa tarde, UnKnown,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo (nesta página)
      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  10. Boa tarde, estou a tentar recuperar a minha conta do gmail e ja consegui fazer os passos todos mas dizem que tenho que esperar 48 horas para me confirmarem se a conta e mesmo minha. Ha alguma maneira de tornar o processo mais rapido? tenho um email importante la que preciso de enviar

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    1. Boa tarde,

      Experimente seguir os procedimentos descritos no artigo desta página. É a única alternativa ao formulário de recuperação da Google. Boa sorte!!!1

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  11. Meu antigo celular quebrou e perdi minha conta so lembro o e-mail

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    1. Boa tarde,

      Experimente colocar o chip do seu número de telefone em outro aparelho para tentar receber o código da verificação da Google e poder recuperar a sua conta

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  12. No dia 31 de dezembro de 2021 estava redefinindo minha senha para colocar em meu computador recém-formatado pois tinha esquecido a senha e, fazendo o processo pelo meu celular, fechei a janela sem querer e automaticamente meu celular saiu de sincronização. Tenho um número de ajuda secundário cadastrado na conta mas não tenho acesso à ela. E não, não tenho os códigos de backup de 8 dígitos que podem ser usados apenas uma vez. Oque eu faço?

    - Daniel

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    1. Boa dia, Daniel,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você recuperar a sua conta, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo descrito nesta página.
      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

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  13. Requeiram minha conta, agora nao consigo mudar a minha senha. Oque faço?

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    1. Boa dia!!!

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você recuperar a sua conta, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo descrito nesta página.
      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

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  14. Muito obrigado. Eu irei tentar, porém há como criar um PDF pelo celular? Isso nunca me ocorreu e estou extremamente triste. Já cheguei a chorar pois tem lembranças da minha vó naquela conta. A única senha que lembro foi alterada há 42 dias e não lembro qual coloquei depois disso. Tenho acesso ao número de telefone e o código chega, só que eles mandam outro código pro email sendo que estou tentando recuperá-lo, então não tem como...

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    1. Boa sorte.
      Para salvar em PDF, clique em imprimir e salve o conteúdo da página.

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  15. Boa tarde! Eu fui configurar meu telefone e me esqueci de guarda meu gmail e senha, agora já tentei de todo os métodos que o Google disponibiliza. E não consigo restaurar o gmail.
    Será que alguém pode me ajuda?

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    1. Boa tarde!!!

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você recuperar a sua conta, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo descrito nesta página:

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

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  16. Não sei minha senha nem a antiga e nem a atual brenogabrielpdi1010@gmail.com

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    Respostas
    1. Bom dia,

      Siga o processo de recuperação de contas disponibilzado pela Google. Confira o artigo abaixo para saber o passo a passo:

      https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/02/como-recuperar-uma-conta-googlegmail-passo-a-passo.html

      Boa sorte!!!

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  17. Oi não seu minha senha antiga e nem atual

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  18. Boa noite perdi meu celular e o número do meu aparelho não consigo utilizar meu gmail esqueci a senha e não tenho mais o número antigo como vocês pode ajudar

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    1. Bom dia,

      Entre em contato com a operadora de telefonia e tente recuperar o chip do mesmo número de telefone. É a sua melhor opção para recuperar o acesso à sua conta, uma vez que o processo de recuração de contas Google é baseado nas informações de recuperação vinculadas à conta (telefone e email de recuperação).

      Boa sorte!

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  19. Roubaram minha conta antes era fernandogodinhocr17@gmail.com agora é essa q esta

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    1. Olá, bom dia.

      Se a sua conta tiver um canal do Youtube, envie uma postagem no Twitter marcando o @TeamYoutube e solicite auxílio na recuperação do seu canal/conta.

      Confira mais detalhes no artigo do meu blog pessoal:
      ->>> Como recuperar Canal do Youtube roubado/hackeado

      LINK: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/10/como-recuperar-canal-do-youtube-roubado-hackeado.html

      Boa sorte!

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  20. Eu não tenho mais acesso ao meu e-mail hebreufrucksouza@gmail.com me ajudar a recuperar meu tablet queimou só me lembro do meu e-mail hebreufrucksouza@gmail.com troquei de número de telefone não sei nem a senha do meu e-mail hebreufrucksouza@gmail.com me ajudar. Muito obrigado.pode me responde pelo e-mail novo meu hebreusouza83@gmail.com

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    Respostas
    1. Boa tarde, Hebreu,

      Siga o processo de recuperação de contas disponibilzado pela Google. Confira o artigo abaixo para saber o passo a passo:

      https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/02/como-recuperar-uma-conta-googlegmail-passo-a-passo.html

      Boa sorte!!!

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    2. O Google respondeu minha reclamação e não consigo ver o que ela disse. Como faço?

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    3. Bom dia,
      Onde você enviou essa reclamação para a Google? Como você sabe que a Google respondeu essa sua reclamação?

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    4. bom dia não consigo acessar meu email, tenho a senha mas ele tem acesso por duas etapas que consiste no pedido do celular que quando tento autenticar não envia o pedido para o mesmo me impossibilitando de logar, já fiz varias tentativas e não loga de forma nenhuma!

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  21. eu alterei a senha dessa conta victormarrocosandrade89@gmail.com eo google me bloqueou de entrar nela.

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    1. dizendo que ela não pertence a mim

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    2. Boa tarde, Victor,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo (nesta página)

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  22. Oi exclui uma conta faz bastante tempo e agora preciso dos dados que estão nela, mas fui ver e está como conta inesistente, como eu faço para recuperar essa conta é muito importante.

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    Respostas
    1. Bom dia.

      Infelizmente não tem como.

      Essa mensagem de que a sua conta Google não foi encontrada significa que ela foi excluída definitivamente e não é possível recuperá-la, reativá-la e nem recriá-la.

      Além disso, a Google não permite que contas excluídas no passado sejam recriadas com o mesmo login.

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  23. Olá, perdi acesso a mais de uma conta porque não tenho mais acesso ao celular que cadastrei, eu consigo recuperar todas?

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    1. Olá, boa tarde,

      Faça um registro para cada conta que deseja recuperar, conforme descrito neste artigo acima.

      Boa sorte!!!

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  24. Prezados,

    A minha esposa formatou o seu smartphone, infelizmente ela não consegue confirmar a segunda etapa porque só aparece a confirmação por SMS, porém o número do telefone celular está desatualizado. Quando tentamos confirmar pelo próprio smartphone, aparece uma mensagem de erro, dizendo que não será possível no momento. Ressalvas, ela possue a senha correta, o email de recuperação também está atualizado, ela tentou acesso na rede wi-fi particular, do notebook de aonde ela sempre acessou o email, e mesmo assim a Google não oferece mais opções, ele insiste no SMS apenas.

    Desde já agradeço a atenção!

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    1. Boa noite,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo (nesta página)

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  25. Me ajude a recuperar minha conta ela foi roubada😭
    dudam0742@gmail.com não tenho mais acesso e já fiz de tudo que o Google pediu e a Garena também mais não dá me ajudaa

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    Respostas
    1. Olá, boa noite.

      Se a sua conta tiver um canal do Youtube, envie uma postagem no Twitter marcando o @TeamYoutube e solicite auxílio na recuperação do seu canal/conta.

      Confira mais detalhes no artigo do meu blog pessoal:
      ->>> Como recuperar Canal do Youtube roubado/hackeado

      LINK: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/10/como-recuperar-canal-do-youtube-roubado-hackeado.html

      Boa sorte!

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  26. perdi o acesso da minha conta estou tentando entrar mais meu numero de telefone mudou e nao consigo mais acessar minha conta

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    Respostas
    1. Boa tarde,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo (nesta página)

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  27. A minha fiz q não existe a conta e quando vou cadastrar, diz q já existe !!! Não vai nem pra opção de digitar a senha .

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    1. Boa tarde,

      Essa mensagem de que a sua conta Google não foi encontrada significa que ela foi excluída e não é possível recuperá-la, reativá-la e nem recriá-la.

      Além disso, a Google não permite que contas excluídas no passado sejam recriadas com o mesmo login. Você deverá criar uma conta nova diferente da anterior.

      Abraço

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  28. Eu esqueci a senha da minha conta só que eu não me lembro mais, mais eu não tô conseguindo recuperar minha conta, meu chip da Claro bloqueou aí não consigo receber o código de verificação, me ajudem por favor eu preciso muito da minha conta

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    Respostas
    1. Bom dia,

      Como o formulário padrão de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo:

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  29. Respostas
    1. Bom dia!!

      Sim, várias pessoas já conseguiram recuperar o acesso à Conta Google seguindo esses passos. Você já fez o seu registro lá no site?
      Já teve alguma resposta?

      Boa sorte!!!

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  30. Eu troquei a senha do meu gmail (outra conta) e fui desconectado do meu aparelho.

    Como tenho verificação em dois passos, ao tentar entrar na conta pede para eu confirmar no meu Pixel 6, mas como foi desconectado não é possível.

    Tentei clicar em recuperar de outro modo, ele envia um código para meu email de recuperação (que é esse), mas só dá pra trocar a senha e eu fico no mesmo problema. Sempre que vou fazer o login com a nova senha, ele pede pra confirmar no telefone e não dá!

    É possível fazer algo? Solicitar o envio do código por SMS, por exemplo? Eu já recebi outras vezes, mas agora não me dá a opção.

    É o cúmulo que um sistema de proteção seja tão burro ao ponto de criar uma barreira.

    Eu tenho senha, tenho o aparelho, tenho o número de telefone, mas a página não me dá a opção de continuar.

    Eu tou sem acreditar que vou perder meu email onde tá minha vida toda por conta disto.

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    Respostas
    1. Boa tarde, Arthur,

      Como o formulário padrão de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo:

      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  31. Eu fiz uma reclamação já faz 6 dias eu espero que eu consiga recuperar minha conta mas se der errado eu poderia abrir outra reclamação por outra conta do site consumidor?

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    1. Olá Paula,
      Sim, você já pode abrir um registro para a sua outra conta. Não perca tempo e boa sorte!!!

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  32. Respostas
    1. Valeu, boa sorte para você também!!!!
      Depois retorne aqui com o resultado.

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  33. Não consigo recuperar minha conta Gmail fufuxucf@gmail.com quando vou fazer a verificação duas etapas o código não chega e eles sempre dizer a mesma coisa já fiz tudo q mandaram mas o único problema é o código que não chega no gfxctgfff256@gmail.com e o juros da minha dívida que está salva nesse e-mail só almenta

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    Respostas
    1. Bom dia,

      Se o formulário de recuperação de contas da Google não está funcionando para você, você tem a alternativa de seguir os passos deste artigo junto ao Consumidor/Procon:
      Link: https://helpgmail.vocerealmentesabia.com/2021/12/ecupere-sua-conta-google-por-meio-do-procon.html

      Boa sorte!!!

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  34. Minha conta do face esta no modo aprovação de login nessesario e eu botei minha idade aleatória então não consigo entrar na minha conta do Facebook queria mais opções de aprovação tipo código pelo número de telefone ou chegar um e-mail confirmando

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  35. Gente, alguém conseguiu obter a resposta ? Pois o meu está assim VISUALIZADA PELO FORNECEDOR e não vejo resposta nem nada

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  36. Gente Realmente funciona consegui recuperar

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