A conta do Gmail não está recebendo e-mails? Veja como corrigir

A conta do Gmail não está recebendo e-mails? Veja como corrigir

Alguns usuários disseram nos fóruns da Google que suas contas do Gmail não estão recebendo nenhum e-mail. Esses usuários ainda podem enviar e-mails, mas não recebem nenhum.

"Por que não consigo receber e-mails no Gmail?" "Não estou recebendo meus e-mails!" Ouvimos suas perguntas e pedidos de ajuda, e aqui tentaremos resolver o problema.

Os usuários do Gmail podem não receber mensagens devido a filtros, falta de espaço de armazenamento na conta, firewalls do antivírus ou até mesmo interrupções no servidor da Google. Estas são algumas soluções possíveis para as contas do Gmail que não estão recebendo e-mails.

Como faço para corrigir contas do Gmail que não estão recebendo e-mails?

1. Experimente o Gmail em um navegador diferente
  • Se sua conta do Gmail não estiver recebendo e-mails, a primeira coisa a fazer, e testar em um navegador diferente e verificar se o problema ainda persiste. Você pode usar qualquer outro navegador para essa finalidade, desde que seja um diferente do que você utiliza normalmente.

2. O Gmail está fora do ar?
  • Pode ser que o serviço do Gmail esteja temporariamente fora do ar. Para verificar se é esse o caso, abra o site Downdetector em um navegador.
  • Digite a palavra-chave Gmail na caixa de pesquisa desse site e clique na lupa. Em seguida, clique em Gmail para ver se há uma interrupção do Gmail. Em caso afirmativo, aguarda a Google consertar o problema.

3. Verifique a cota de armazenamento do Gmail
  • Clique em Gerenciar o armazenamento na tela inicial do Gmail abrir a tela com o espaço de armazenamento disponível na sua Conta Google.
  • O máximo de espaço de armazenamento alocado gratuitamente para Gmail, Google Drive e Google Fotos é de 15 GB distribuídos pelos três produtos.
  • Os usuários que alcançaram a marca de 15 GB de armazenamento precisarão liberar algum espaço. Para fazer isso, abra o Gmail em um navegador.
  • Em seguida, selecione alguns e-mails para excluir e clique no botão Excluir.
  • Clique em Mais à esquerda da guia do Gmail.
  • Em seguida, clique na pasta Lixeira.
  • Clique na opção Esvaziar Lixeira agora para apagar os e-mails da Lixeira, pois eles também ocupam espaço. Depois disso, os usuários podem começar a receber e-mails do Gmail novamente.
Você pode também conseguir mais espaço de armazenamento liberando espaço por meio do Gerenciamento de Espaço da conta Google.

4. Excluir filtros de e-mail
  • Os usuários podem excluir filtros clicando no botão de roldana no canto superior direito da tela do Gmail e selecionando “Ver todas as Configurações”.
  • Acesse a aba em Filtros e endereços bloqueados para abrir a guia dos Filtros.
  • Selecione todos os filtros listados nessa guia.
  • Pressione o botão Excluir para apagar os filtros.
  • Um dos motivos dos usuários do Gmail não receberem suas mensagens na Caixa de Entrada pode ser causado por filtro que redirecionam os e-mails recebidos para as demais pastas existentes na conta, como por exemplo, a pasta “Todos os e-mails”.
5. Desative o encaminhamento de e-mail
  • Clique no botão de roldana no canto superior direito da tela do Gmail.
  • Selecione a opção “Ver todas as Configurações”.
  • Selecione a guia Encaminhamento e POP/IMAP
  • Em seguida, clique na opção Desativar encaminhamento.
  •  Clique no botão Salvar alterações.
6. Desligue ou configure firewalls
  • Alguns softwares antivírus também incluem firewalls (Um firewall é uma camada extra de proteção para os dispositivos digitais) que também podem bloquear e-mails do Gmail. Portanto, tente remover os utilitários antivírus da inicialização do sistema, o que os impedirá de funcionar quando os usuários iniciarem o Windows.
  • Os usuários podem remover utilitários antivírus da inicialização do sistema clicando com o botão direito na barra de tarefas, selecionando Gerenciador de Tarefas, clicando na guia Inicializar e selecionando o software antivírus nessa guia.
  • Em seguida, clique em Desativar/Desabilitar para remover o utilitário antivírus da inicialização.
  • Se os usuários receberem mensagens do Gmail após reiniciarem o Windows, o software antivírus deve ter bloqueado os e-mails quando estava em execução.
  • Os usuários podem desinstalar seus utilitários antivírus para garantir que seus firewalls não bloqueiem e-mails.
  • Como alternativa, os usuários podem definir as configurações de seus utilitários de antivírus para impedi-los de bloquear e-mails. Consulte as configurações do seu antivírus para isso.
Essas são as soluções mais prováveis para corrigir o problema de não receber mensagens no Gmail.

Os usuários que utilizam software cliente para e-mails do Gmail (Exemplo: Outlook) também podem precisar verificar as configurações do servidor de entrada/saída desses aplicativos para garantir o recebimento dos e-mails.


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