A conta do Gmail não está recebendo e-mails? Veja como corrigir

A conta do Gmail não está recebendo e-mails? Veja como corrigir

Alguns usuários disseram nos fóruns da Google que suas contas do Gmail não estão recebendo nenhum e-mail. Esses usuários ainda podem enviar e-mails, mas não recebem nenhum.

"Por que não consigo receber e-mails no Gmail?" "Não estou recebendo meus e-mails!" Ouvimos suas perguntas e pedidos de ajuda, e aqui tentaremos resolver o problema.

Os usuários do Gmail podem não receber mensagens devido a filtros, falta de espaço de armazenamento na conta, firewalls do antivírus ou até mesmo interrupções no servidor da Google. Estas são algumas soluções possíveis para as contas do Gmail que não estão recebendo e-mails.


Como faço para corrigir contas do Gmail que não estão recebendo e-mails?

1. Experimente o Gmail em um navegador diferente
  • Se sua conta do Gmail não estiver recebendo e-mails, a primeira coisa a fazer, e testar em um navegador diferente e verificar se o problema ainda persiste. Você pode usar qualquer outro navegador para essa finalidade, desde que seja um diferente do que você utiliza normalmente.

2. O Gmail está fora do ar?
  • Pode ser que o serviço do Gmail esteja temporariamente fora do ar. Para verificar se é esse o caso, abra o site Downdetector em um navegador.
  • Digite a palavra-chave Gmail na caixa de pesquisa desse site e clique na lupa. Em seguida, clique em Gmail para ver se há uma interrupção do Gmail. Em caso afirmativo, aguarda a Google consertar o problema.

3. Verifique a cota de armazenamento do Gmail
  • Clique em Gerenciar o armazenamento na tela inicial do Gmail abrir a tela com o espaço de armazenamento disponível na sua Conta Google.
  • O máximo de espaço de armazenamento alocado gratuitamente para Gmail, Google Drive e Google Fotos é de 15 GB distribuídos pelos três produtos.
  • Os usuários que alcançaram a marca de 15 GB de armazenamento precisarão liberar algum espaço. Para fazer isso, abra o Gmail em um navegador.
  • Em seguida, selecione alguns e-mails para excluir e clique no botão Excluir.
  • Clique em Mais à esquerda da guia do Gmail.
  • Em seguida, clique na pasta Lixeira.
  • Clique na opção Esvaziar Lixeira agora para apagar os e-mails da Lixeira, pois eles também ocupam espaço. Depois disso, os usuários podem começar a receber e-mails do Gmail novamente.
Você pode também conseguir mais espaço de armazenamento liberando espaço por meio do Gerenciamento de Espaço da conta Google.

4. Excluir filtros de e-mail
  • Os usuários podem excluir filtros clicando no botão de roldana no canto superior direito da tela do Gmail e selecionando “Ver todas as Configurações”.
  • Acesse a aba em Filtros e endereços bloqueados para abrir a guia dos Filtros.
  • Selecione todos os filtros listados nessa guia.
  • Pressione o botão Excluir para apagar os filtros.
  • Um dos motivos dos usuários do Gmail não receberem suas mensagens na Caixa de Entrada pode ser causado por filtro que redirecionam os e-mails recebidos para as demais pastas existentes na conta, como por exemplo, a pasta “Todos os e-mails”.
5. Desative o encaminhamento de e-mail
  • Clique no botão de roldana no canto superior direito da tela do Gmail.
  • Selecione a opção “Ver todas as Configurações”.
  • Selecione a guia Encaminhamento e POP/IMAP
  • Em seguida, clique na opção Desativar encaminhamento.
  •  Clique no botão Salvar alterações.
6. Desligue ou configure firewalls
  • Alguns softwares antivírus também incluem firewalls (Um firewall é uma camada extra de proteção para os dispositivos digitais) que também podem bloquear e-mails do Gmail. Portanto, tente remover os utilitários antivírus da inicialização do sistema, o que os impedirá de funcionar quando os usuários iniciarem o Windows.
  • Os usuários podem remover utilitários antivírus da inicialização do sistema clicando com o botão direito na barra de tarefas, selecionando Gerenciador de Tarefas, clicando na guia Inicializar e selecionando o software antivírus nessa guia.
  • Em seguida, clique em Desativar/Desabilitar para remover o utilitário antivírus da inicialização.
  • Se os usuários receberem mensagens do Gmail após reiniciarem o Windows, o software antivírus deve ter bloqueado os e-mails quando estava em execução.
  • Os usuários podem desinstalar seus utilitários antivírus para garantir que seus firewalls não bloqueiem e-mails.
  • Como alternativa, os usuários podem definir as configurações de seus utilitários de antivírus para impedi-los de bloquear e-mails. Consulte as configurações do seu antivírus para isso.
Essas são as soluções mais prováveis para corrigir o problema de não receber mensagens no Gmail.

Os usuários que utilizam software cliente para e-mails do Gmail (Exemplo: Outlook) também podem precisar verificar as configurações do servidor de entrada/saída desses aplicativos para garantir o recebimento dos e-mails.


Comentários

  1. Quando envio email de outra conta para meu email aparece a mensagem No Such User Here. O que pode estar ocorrendo?

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    1. Bom dia Guto,
      A sua conta é no formato @dominio.com do Google Workspace? Parece um problema na configuração do registro DNS MX do Site. Verifique.

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  2. Passei meu email pro picpay pra abri uma conta eles falam que já mandaram mas não consigo visualizar

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    1. Olá, no campo de pesquisa do Gmail (onde aparece a imagem da LUPA), pesquise pelo email do PicPay pois ele pode estar arquivado nas pastas "Todos os e-mails", na "Lixeira" ou na pasta "SPAM".
      Se não localizar, solicite o envio novamente da mensagem e confirme se o seu endereço de email está corretamente informado ao PicPay.

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  3. Meu e-mail parou de receber mensagens desde o dia 13/06. Quando eu envio do próprio e-mail a mensagem chega. Mas quando o e-mail é enviado por outros remetentes a mensagem não chega e nem dá mensagem de erro para o remetente.

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    1. Boa tarde. Se o remetente não recebe a notificação de erro na entrega em até 4 dias, significa que a mensagem foi entregue. Neste caso, faça uma pesquisa pela mensagem na sua conta, pois ela pode ter sido arquivada em outra pasta, no SPAM, Lixeira ou Todos os emails.

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  4. Tentei todas as opções e nenhuma funcionou

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    1. Qual a mensagem que aparece na notificação de erro na entrega do email para a sua conta?

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    2. Quando enviam, recebem que a mensagem foi enviada

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    3. Normalmente quando uma mensagem não é entregue no Gmail, o remetente recebe uma notificação com a mensagem de erro e o motivo da mensagem não ter sido entregue. Você poderia testar e enviar uma mensagem de outra conta para essa e receber essa notificação para saber o motivo informado? Normalmente a notificação demora alguns dias.

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    4. Não recebo email desde Julho. E todas as pessoas que enviam, recebem que a mensagem foi enviada.

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    5. A sua conta é terminada no formato @gmail.com, correto?
      Neste caso, as mensagens podem estar arquivadas em alguma das pastas do Gmail (e não na "Caixa de Entrada").
      Siga os passos indicados no artigo abaixo para tentar localizar as mensagens no Gmail:

      Clique em >>>> https://support.google.com/mail/answer/7015314

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  5. Boa noite!
    Eu havia parado de receber meus emails no gmail, pois havia atingido o limite de capacidade. Então aumentei para 100 gb .Mas os emails anteriores à atualização da capacidade não chegaram. Eu preciso recuperá-los. pode me orientar o que fazer? Obrigada.

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    1. Boa tarde, Ina.
      Quando uma mensagem não é entregue no Gmail, ela continua tentando ser entregue por até 48 horas. Portanto, as mensagens enviadas recentemente para você e que não foram entregues por falta de espaço, poderão ser entregues até esse prazo. As mensagens anteriores não serão entregues. Neste caso, você deverá solicitar o reenvio para os remetentes, se possível.

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  6. Estou tentando recuperar meu Instagram, clico para enviarem o código de segurança por e-mail mas não estou recebendo este código, e é o único e-mail que não recebo!

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    1. A sua conta do Gmail está corretamente cadastrada no perfil do Instagram? Quem sabe o email está cadastrado com algum erro. Tem como você confirmar que o email está correto no Instagram?

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  7. Uso o gmail com dominio da faculdade, e desde dezembro percebi que não chega mais email nenhum. Estou agora fazendo vários testes e não recebo nada!

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    Respostas
    1. Como se trata de um domínio específico, verifique com o administrador do domínio (faculdade) se existe alguma inconsistência. Nas contas comuns do Gmail (terminadas em formato @gmail.com) normalmente isso acontece quando a conta não possui espaço de armazenamento disponível. Confira também se é o seu caso.

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  8. Tentei todas as opções e nenhuma funcionou. SEMPRE aparece a mensagem de e-mail não enviado. O que fazer?

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